在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于( )、对于产品和服务的个性需求等,以便更好的提供针对性的服务。
A: 目前服务的了解
B: 目前服务的满意程度
C: 公司政策的了解
D: 行业政策的了解
A: 目前服务的了解
B: 目前服务的满意程度
C: 公司政策的了解
D: 行业政策的了解
B
举一反三
- 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（）
- 网络客户服务的内容包括（ ）。 A: 解决问题 B: 接触公司人员 C: 了解服务过程 D: 了解产品信息
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
- 向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。 A: 延伸服务 B: 跟踪服务 C: 增值服务 D: 改进服务
内容
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大数据能够让企业更好地了解客户需求,提供个性化服务。
- 1
认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务 A: 售前 B: 售中 C: 售后 D: 跟踪
- 2
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。 A: A延伸服务 B: B跟踪服务 C: C增值服务 D: D改进服务
- 3
创业者需要了解顾客的需求,需要了解顾客对于产品或服务的期待
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分析客户需求可以从分析并确定客户日常活动过程，深入了解客户关于产品/服务的活动入手。