在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（）
对
举一反三
- 在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于( )、对于产品和服务的个性需求等,以便更好的提供针对性的服务。 A: 目前服务的了解 B: 目前服务的满意程度 C: 公司政策的了解 D: 行业政策的了解
- 准确理解内、外客户真正需求、为客户提供满意的（）。 A: 产品 B: 服务 C: 产品和服务 D: 质量
- 大数据能够让企业更好地了解客户需求,提供个性化服务。
- 作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
内容
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客户满意服务战略中没有提到的是（）。 A: 科学地倾听客户意见 B: 提供令客户满意的服务 C: 开发令客户满意的产品 D: 主动营销
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服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
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认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务 A: 售前 B: 售中 C: 售后 D: 跟踪
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客户满意不仅仅是客户对服务和产品等方面直观的满意，也代表了企业所提的产品、服务与客户期望和要求等吻合的程度。
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客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。