市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
举一反三
- 下列对市场创新理解正确的是（ ） A: 市场创新的本质是开发新市场. B: 市场创新是企业为了适应和利用市场环境、遵循和运用市场发展规律而进行新市场开发的创新活动 C: 市场创新包括为了更好地开发新市场而进行的消费者需求识别和分析，围绕消费者需求进行的产品及服务方式创新，以及新市场开发过程中的营销执行等活动 D: 从企业现有资源出发，识别和分析市场上顾客的当下需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求，是企业开发新市场的有效途径。
- 潜在需求指的是 A: 市场上顾客不喜欢某种产品或服务 B: 市场顾客对产品或服务不关心 C: 现有产品或服务不能满足消费者的需求 D: 企业没有重视市场的需求
- 服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。
- 需求不确定性和潜在需求不确定性之间的区别在于（）。 A: 需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性 B: 潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性 C: 需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的 D: 潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
- 服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。 A: 正确 B: 错误