如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。
A: 用户发火
B: 用户漫骂
C: 失信于人
D: 回收气费
A: 用户发火
B: 用户漫骂
C: 失信于人
D: 回收气费
举一反三
- 对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。 A: 当日之内 B: 三个工作日 C: 五个工作日 D: 承诺答复时间
- 对用户咨询的问题不能及时答复的，应在（）内主动回复用户 A: 24小时 B: 48小时 C: 72小时 D: 一周
- 对用户咨询的问题不能即时答复的，应在（）内主动回复用户。 A: 一天 B: 两天 C: 三天 D: 一周
- 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（） A: 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。 B: 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 C: 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。 D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。 E: 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
- 客户不一定是用户,但一定要付钱的,用户也不一定是客户。()