• 2022-05-31
    处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为()
    A: 简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。
    B: 复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
    C: 升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。
    D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
    E: 申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。