• 2022-05-28
    服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()
    A: 服务产品不容易向顾客展示
    B: 服务产品更容易沟通交流
    C: 顾客在购买服务产品时难以评估其质量
    D: 新的服务概念不容易被竞争对手模仿
    E: 购买服务产品的风险较小
  • A,C

    内容

    • 0

      青书学堂: 服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。

    • 1

      顾客购买服务的风险比购买有形产品的风险更小。

    • 2

      服务产品是与实体产品完全不同的概念,要理解服务产品概念,必须从以下几个方面把握其内涵() A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务品牌

    • 3

      顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的()。 A: 核心产品 B: 有形产品 C: 附加产品 D: 组合产品

    • 4

      顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为 ( )。 A: 核心产品 B: 有形产品 C: 附加产品 D: 扩展产品