诉苦的话,埋怨,怨言,牢骚
complaint
举一反三
内容
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要坚持做到“五不讲”,即嘲讽患者的话不讲,庸俗粗鲁的话不讲,埋怨、指责患者的话不讲,伤害患者的话不讲,有损职业形象的话不讲
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待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。参考答案:错误
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导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲() A: 有伤游客自尊心的话不讲 B: 有损游客人格的话不讲 C: 埋怨责怪游客的话不讲 D: 蛮横无理的话不讲 E: 讽刺的话不讲
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读者服务工作有哪“六不讲”?() A: 粗话、无理的话不讲 B: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 C: 刺激读者,激化矛盾的话不讲 D: 有损国家图书馆形象的话不讲 E: 埋怨、责怪读者的话不讲
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导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲() A: 有伤游客自尊心的话不讲\n B: 有损游客人格的话不讲\n C: 埋怨责怪游客的话不讲\n D: 蛮横无理的话不讲\n E: 讽刺的话不讲