客户投诉攻略（）
A: 理性对待、处理投诉
B: 洞察投诉动机
C: 熟悉投诉处理的闭环流程
D: 掌握投诉处理的要领
A: 理性对待、处理投诉
B: 洞察投诉动机
C: 熟悉投诉处理的闭环流程
D: 掌握投诉处理的要领
举一反三
- 客户投诉处理流程的第一步是（）。 A: 投诉受理 B: 投诉的处理 C: 投诉处理的反馈跟踪 D: 热情接待
- 游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→(): 投诉分析|投诉结果|投诉记录|投诉跟踪处理
- 客户投诉处理流程的第一步是(<br/>) A: 记录投诉内容 B: 判定投诉是否成立 C: 确定投诉处理责任部门 D: 提出处理方案
- 请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决 A: ③②④⑤ B: ②④⑤① C: ④⑤③② D: ②①④⑤
- 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的底线是（）