没有抱怨的顾客,表明顾客对企业的服务很满意。()
错
内容
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
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顾客没有抱怨就代表顾客满意。
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顾客没有抱怨就意味着顾客满意。()
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没有顾客投诉,表明()。 A: 顾客满意 B: 顾客基本满意 C: 不能表明顾客很满意
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关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有() A: 顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B: 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C: 没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D: 当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意 E: 顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关