没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客满意，顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。
举一反三
内容
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顾客没有抱怨即表明顾客满意。（
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没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
- 2
顾客没有投诉表示顾客满意。
- 3
顾客满意是指没有顾客投诉。（)
- 4
没有顾客投诉就表示顾客满意。