目前中国电信的三大类战略客户分别指（）。
A: 政企客户\n
B: 家庭客户\n
C: 其他客户\n
D: 高端客户
A: 政企客户\n
B: 家庭客户\n
C: 其他客户\n
D: 高端客户
举一反三
- 客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。 A: 总收入\n B: 总成本\n C: 总费用\n D: 总支出
- 安抚客户情绪首先要（）。 A: 隔离客户\n B: 对客户的心情表示理解\n C: 鼓励客户倾诉\n D: 认真聆听
- 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。 A: 客户教育流程\n B: 客户分流流程\n C: 客户营销流程\n D: 客户挽留流程
- 按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。 A: 金卡客户 B: 银卡客户 C: 聚类客户 D: 钻卡客户
- 客户关系的建立不包括（） A: 客户的寻找\n B: 客户的沟通\n C: 客户的促成\n D: 持续营销