询问的目的包括？（）
A: 获得顾客认同和信任
B: 了解顾客的需求
C: 了解顾客的真正意图
D: 可以让顾客多说话，多停留在柜台而不是马上离开
A: 获得顾客认同和信任
B: 了解顾客的需求
C: 了解顾客的真正意图
D: 可以让顾客多说话，多停留在柜台而不是马上离开
举一反三
- 了解顾客需求时，可以采用：（） A: 观察法了解顾客对车的关注点 B: 询问法了解顾客的年龄、月薪等 C: 聆听法理解顾客所说的内容 D: 核实法确认获得信息的准确性
- 接待顾客投诉时,不能做的是 A: 让顾客畅所欲言 B: 对顾客采取宽容的态度 C: 了解顾客投诉的真正意图 D: 告知顾客他的想法是错误的
- 我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？ A: 望：观察顾客，揣测需求 B: 问：询问顾客，了解需求 C: 闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品 D: 切：针对需求，匹配产品
- 接近顾客是为了让顾客了解和注意商品，也是为了进一步了解顾客的需求特征，以便转入销售洽谈做准备。
- 问诊的目的不包括（）。 A: 了解顾客配戴需求 B: 了解顾客期待的价位 C: 初步判断适合顾客的隐形眼镜品类 D: 初步判断顾客是否适合配戴隐形眼镜