了解顾客需求时，可以采用：（）
A: 观察法了解顾客对车的关注点
B: 询问法了解顾客的年龄、月薪等
C: 聆听法理解顾客所说的内容
D: 核实法确认获得信息的准确性
A: 观察法了解顾客对车的关注点
B: 询问法了解顾客的年龄、月薪等
C: 聆听法理解顾客所说的内容
D: 核实法确认获得信息的准确性
举一反三
- 我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？ A: 望：观察顾客，揣测需求 B: 问：询问顾客，了解需求 C: 闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品 D: 切：针对需求，匹配产品
- 询问的目的包括？（） A: 获得顾客认同和信任 B: 了解顾客的需求 C: 了解顾客的真正意图 D: 可以让顾客多说话，多停留在柜台而不是马上离开
- 下列有关询问顾客要求的做法中，错误的是（） A: 重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图 B: 了解投诉的重点所在 C: 告之顾客已了解到问题的所在 D: 因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执
- 当推销员用询问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的( ) A: 真实原因 B: 科学依据 C: 具体内容 D: 心理状态
- 收集顾客信息.了解顾客需求，对于创办企业