答：（1）沟通的内涵沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体作出相应反应的过程。另外需要注意的是，良好的沟通是准确地理解信息的意义。（2）沟通的原则①准确性原则当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。沟通的目的是使发送者的信息能够被接收者明确。这要求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。这样才能克服沟通过程中的各种障碍。②及时性原则在沟通过程中，管理人员还应注意及时性原则。这样可以使组织新近制定的政策、组织目标、人员配备等情况尽快得到下级管理人员或员工的理解与支持，同时可以使管理人员及时掌握其下属的思想、情感和态度，从而提高管理水平。③非正式组织策略性运用原则这一原则的含义是，只有当管理人员使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。在正式组织之外，应鼓励非正式组织传达并接收信息，以辅助正式组织做好组织协调工作，共同为达到组织目标而努力。（3）沟通的方法①发布指示在指导下级工作时，指示是重要方法之一。指示可使一项活动开始着手、变更或中止，它是使组织正常运转的必要环节。管理中使用指示方式时应考虑下列问题：a．一般的或具体的。一项指示是一般的还是具体的，取决于管理人员根据其对周围环境的预见能力以及下级的响应程度。b．书面或口头的。在决定指示是采用书面的还是口头的时候，应考虑的问题是上下级之间关系的持久性、信任程度以及避免指示的重复等。如果上下级之间关系持久，信任程度高，则不必采用书面指示。②会议制度领导与领导工作的实质是处理人际关系，而人与人之间的沟通是人们思想、情感交流的主要渠道。采取开会的方法，就是提供交流的场所和机会。会议有以下作用：a．会议是组织活动的重要表现形式。与会者在组织中的身份、影响、地位、所起到作用都在会议中有所表现，会议中的信息交流能在人们的心理上产生影响。b．会议可集思广益。与会者在交流意见后，会形成共同的见解和行动方针。c．会议可使人们了解共同目标，了解自己工作和他人工作的关系，更好的选择自己的工作目标，明确自己怎样为组织做出贡献。d．通过会议，可以对每一位与会者产生约束力。e．通过会议，能发现人们未注意到的问题，从而加以认真地考虑和研究。③个别交谈个别交谈就是指领导者用正式或非正式的形式，在组织内外，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对组织中存在问题和缺陷的看法，对他人或对别的上级，包括对管理人员的意见。这种形式大部分都建立在相互信任的基础上，无拘无束，双方都感到有亲切感，这对双方统一思想、认清目标、体会各自的责任和义务有很大好处。在这种情况下，人们往往愿意表露真实思想，提出不便在会议场所提出的问题，从而使领导者能掌握下属人员的思想动态，在认识、见解、信心诸方面容易取得一致。