关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 在应对客户的投诉中，要掌握一个有效沟通的技巧是（） A: 同情心原则 B: 主动性 C: 同理心原则 D: 创新性原则 在应对客户的投诉中，要掌握一个有效沟通的技巧是（）A: 同情心原则B: 主动性C: 同理心原则D: 创新性原则 答案： 查看 举一反三 高效沟通三个原则 A: 同理心原则 B: Kiss原则 C: 金字塔原理 D: 互斥原则 沟通应遵循的原则有()。 A: 相互尊重的原则 B: 讲出来原则 C: 理性原则 D: 同理心原则 沟通中同理心就是同情心 沟通中同理心不等于同情心。 投诉处理的原则包括（ ） A: 时效性 B: 同理心 C: 讨论 D: 谈判
