5、给客户即时回复的电话通信不属于网络营销的顾客服务（ ）
举一反三
- 以下属于网上客服的服务形式的是（）。 A: 即时回复 B: 线上回复 C: 非即时回复 D: 马上回复
- ( )能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。 A: 网络营销 B: 客户智能 C: 网络平台 D: 回复或营销
- 网络客户服务一对一的服务优势来自于（）。 A: 网络客服的即时性 B: 网络客服的互动性 C: 网络客服的广泛性 D: 网络客服的有形性
- 不属于网络营销职能的是______。 A: 网络品牌 B: 信息发布 C: 顾客服务 D: 个性化营销
- 拨打IP电话属于下列网络应用中的（） A: Web信息服务 B: 文件传输 C: 即时通信 D: 远程登录