• 2022-05-28
    (1)核心产品:小米手机作为一款手机,它的核心功能是通讯功能。 (2)形式产品:小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,产品具有高端的做工和舒适的手感。 (3)期望产品:小米手机在相同价格的手机中,具有高出同类手机的硬件配置。MIUI系统是当今手机市场上用户交互体验最好的系统之一;独特的理念:为发烧而生。 (4)延伸产品:小米以小米手机为中心,推出小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等,消费者可以得到全套的小米产品服务。同时,小米良好的售后保障也为消费者称道,为用户提供全新的交互式服务模式,小米微博客服有个规定:15 分钟响应,包括所有的工程师,是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。 (5)潜在产品:小米之家是小米手机公司成立的直营客户服务中心,为广大米粉提供小米手机及其配件自提,小米手机的售后维修及技术支持等服务,是小米粉丝的交流场所。小米之家定期举办活动,使得小米与米粉、米粉与米粉之间发生更多的互动。 以上是对小米手机在营销中()概念的五个层次的分析