为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）
A: 服务流程设计
B: 活动策划
C: 服务设计
D: 战略设计
A: 服务流程设计
B: 活动策划
C: 服务设计
D: 战略设计
举一反三
- 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计（）
- 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。 A: A服务实施 B: B服务设计 C: C服务提供 D: D服务监测
- 为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该进行（） A: 服务实施 B: 服务设计 C: 服务提供 D: 服务监测
- 为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。 A: A全面 B: B片面 C: C系统 D: D细化
- 简述实施顾客满意的服务战略。