当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。
A: 省略一些步骤
B: 劝顾客找别家美甲店
C: 降低服务水平
D: 重新预约时间
A: 省略一些步骤
B: 劝顾客找别家美甲店
C: 降低服务水平
D: 重新预约时间
举一反三
- 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。
- 在线顾客服务是网络营销的基本组成内容，其原因有哪些？（） A: 在线顾客服务具有成本低、效率高的优点 B: 在线顾客服务的周期比较短 C: 在线顾客服务有助于提高顾客服务水平和降低顾客服务费用 D: 在线顾客服务直接关系到网络营销的效果
- 顾客服务分析过程有 A: 外部顾客服务分析 B: 内部顾客服务分析 C: 识别潜在改进方法和机会 D: 确定顾客服务水平
- 上岗时间当顾客要求收银员兑换零钱时,本着为顾客服务的原则,应积极为顾客兑换。
- 顾客服务分析应该包含以下哪个过程：（ ）。 A: 外部顾客服务分析 B: 内部顾客服务分析 C: 识别潜在改进方法和机会 D: 确定顾客服务水平