工作期间，意外遇到客户来访，您会怎么做（）
A: 认真工作，这才是我该做的事情
B: 礼貌问候，主动与客户进行对话
C: 客户提问题我就说话，客户不提问题我就认真工作
A: 认真工作，这才是我该做的事情
B: 礼貌问候，主动与客户进行对话
C: 客户提问题我就说话，客户不提问题我就认真工作
举一反三
- 与客户沟通交流中，提问技巧包括（） A: 提问客户的基本情况 B: 提问客户用途 C: 提问客户成绩 D: 提问客户的问题或困难
- 谈判中应对客户异议时，让客户由被动变主动的技巧有 A: 巧妙向客户提问导客户提问 B: 引导客户提出问题 C: 稍做停顿再做解释 D: 认真介绍产品卖点
- 给客户解决了问题，当客户在电话中当面表扬自己时下列处理正确的是（） A: **先生/小姐，我会做到更好，您可以给我们上级反映给我加点工资，下次我将更让您满意！ B: **先生/小姐，感谢您对我工作的认可，这是我应该做的。如果您对我的服务感到满意的话，可以再次拨打我们热线进行表扬，支持一下我的工作 C: **先生/小姐，不用客气，这是我应该做的。如果以后遇到相关问题，您可以直接无视别人要求找我工号的 D: 您太客气了，下次来电记得找我工号，再见！
- 当客户来电表示我要上一个客服给我回电时，我们该如何操作（） A: 告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B: 告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预 C: 告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理 D: 告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
- 根据客户拜访的相关内容，“您工作几年啦”这属于（） A: 开放式提问 B: 封闭式提问 C: 逻辑性提问 D: 反问式提问