• 2022-05-27
    导游与团队友好相处的技巧有()
    A: 在团队中树立良好的形象
    B: 了解游客心理,提供针对性服务
    C: 有意识地树立起导游的权威
    D: 满足游客的一切要求
    E: 同事间友好合作
  • A,B,E

    内容

    • 0

      导游服务团队的工作对象是 。 A: 国内游客 B: 国外游客 C: 同一团队的游客 D: 不同团队的游客

    • 1

      导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。

    • 2

      单选(3分)导游服务团队的工作对象是 。 A: 国内游客 B: 不同团队的游客 C: 同一团队的游客 D: 国外游客

    • 3

      导游从第一次接触游客起就必须注意树立良好的形象。要做到()给游客留下良好的第一印象。 A: 注意外在形象 B: 注意态度对游客心理的影响 C: 周密的安排 D: 细致的服务 E: 流利的外语能力

    • 4

      导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。 A: 游客的安全需要 B: 游客的身体需要 C: 游客受尊重的需要 D: 游客的心理需要