关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 沟通的常用技巧有（）。 A: 设定目标 B: 同理心 C: 开放发问 D: 分解问题 沟通的常用技巧有（）。A: 设定目标B: 同理心C: 开放发问D: 分解问题 答案： 查看 举一反三 运用同理心的小技巧有： A: 用镜头代替眼球 B: 收集受访者小故事 C: 注意沟通技巧 D: 考虑事物正反两方面 如下关于沟通技巧的描述，正确的是（） A: 要有同理心 B: 要设定明确的沟通目标 C: 要客观的表述事情 D: 要善意聆听客户的表达 E: 合理运用肢体语言 F: 使用录音笔记录谈话内容 在「向上沟通」的技巧中，表达不同意见时，先表现同理心。展现同理心后，再陈述自己的意见 问话的技巧有（）。 A: 迂回发问 B: 直接发问 C: 跳跃式发问 D: 循序渐进发问 (<br/>)是乘客服务中不可或缺的沟通技巧。 A: 热情服务 B: 耐心解答 C: 同理心倾听 D: 换位思考
