无形产品包括可以给买主带来附加利益的心理满足感和信任感的服务、
保证、形象和声誉等。
举一反三
- 产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和____。其中,后者主要是指可以给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等
- 物质产品不仅能满足客户对使用价值的需要，而且能给购买者带来利益和心理上的满足感和信任感，具有象征性价值。（)
- 【单选题】仪式感在某种程度上是一种心理锚定,给人以 () 。 A. 确定感和秩序感 B. 满足感和欣喜感 C. 确定感和满足感
- 产品的核心利益是指产品给顾客带来的最基本的服务和利益，它与（）一起构成产品利益的全部内涵。 A: 期望利益 B: 潜在利益 C: 附加利益 D: 替代利益
- 护患有效沟通的前提是 A: 信任感 B: 安全感 C: 成就感 D: 满足感 E: 价值感
内容
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产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。（)
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量感包括物理量感和心理量感。（ ）
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扎实推动共同富裕,不断增强人民群众__、__、( A: 得到感、幸福感、安定感 B: 获得感、满足感、安定感 C: 获得感、幸福感、安全感 D: 得到感、满足感、安全感
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美容院的标准化服务可以取得顾客的（）。 A: 信任感 B: 反感 C: 厌恶感 D: 好奇感
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按照整体产品的概念，产品被看作是( ) A: 有形物品 B: 可以等价交换的服务 C: 可以等价交换的有形物品 D: 买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。