以下哪些属于激励自己的心理暗示（）
A: “我是问题的解决者我要控制住局面。”
B: “客户是来向我求助的我要帮助他。”
C: “我不能控制他人但我可以掌握自己。”
D: “我不能样样顺利但我可以事事尽力。”
A: “我是问题的解决者我要控制住局面。”
B: “客户是来向我求助的我要帮助他。”
C: “我不能控制他人但我可以掌握自己。”
D: “我不能样样顺利但我可以事事尽力。”
举一反三
- I valued the input, but I couldn't discount my own feelings. A: 我很珍惜这样的输入，但我不能忽略我自己的感受。 B: 我很重视这样的建议，但我不能忽视自己的感受。 C: 我很珍惜这样的建议，但我不能忽视自己的感受。 D: 我很重视这样的建议，但我不能不在乎自己的感情。
- 不符合投诉处理人员的心态与情绪控制的自我对话是（） A: 保持冷静，做深呼吸 B: 我需要知道事情的经过，所以我不能激动 C: 我是问题的解决者，我要控制住局面 D: 客户遇到的情况与我无关，我不需要为他担心
- 以下属于控制情绪的自我对话的是（）。 A: 还好客户信任我，愿意把投诉的问题反映给我，如果问题升级了后果会更糟 B: 保持冷静，做深呼吸 C: 我需要知道事情的经过，所以我不能激动 D: 我是问题的解决者，我要控制住局面 E: 他是错的，没关系 F: 客户的抱怨不是针对我，而是针对事
- “我可以接受失败，但我不能接受放弃！”迈克尔·乔丹的话体现他的（ ）
- 将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。 A: A压力控制 B: B认知重建 C: C行为控制 D: D能力控制