我们内心产生的愤怒可能来自于对自我的不满、对现状的不满，或者对工作的不满。
举一反三
- A.客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。B. 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。C. 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。D. 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往..
- 下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是()。 A: 对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到 B: 对工作不满的员工更可能有偷窃行为 C: 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为 D: 员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
- 从另一角度来说，投诉产生的原因可以归纳为两种（） A: 对服务不满 B: 对质量不满 C: 对结果不满 D: 对过程不满
- 下面哪项不属于顾客因为产品不满而进行投诉的情况:( ) A: 对商品质量不满 B: 对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满 C: 商品使用效果与描述不符产生的不满 D: 对产品的售后服务不满
- 爱发脾气是因为愿望与现实相悖产生敌意愤怒，宣泄内心不满