潜在客户跟踪时,首先应问候(自报家门),询问是否有时间接听电话
√
举一反三
内容
- 0
电话接听的注意事项有()。 A: 迅速接听电话 B: 致以简单问候 C: 自报单位名称和个人姓名 D: 结束通话时要先放电话 E: 必要时认真记录谈话内容或对方要求
- 1
打电话时的开头主要包括三部分:问候、自报家门;();接电话时的开头主要包括三部分:问候、自报家门、询问对方是否需要帮助。
- 2
接听顾客电话的时候,开场白三步骤应该是()、自报家门和询问来电原因 A: 拿起电话并“喂” B: 等顾客开口 C: 自我介绍 D: 问候并欢迎来电
- 3
拨打领导、客户电话时,应先询问对方是否方便接听电话。( ) A: 正确 B: 错误
- 4
客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是( B ) A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是( B ) A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是( B ) A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?