三明治式批评法先表扬,再批评,最后再鼓励。每一层的主要技巧是()。
A: 第一层是指责对方，让对方意识到自己错误的严重性
B: 第一层是认同、赏识、肯定，关爱对方的优点或积极面
C: 中间一层夹杂着建议、批评或不同观点
D: 第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助
A: 第一层是指责对方，让对方意识到自己错误的严重性
B: 第一层是认同、赏识、肯定，关爱对方的优点或积极面
C: 中间一层夹杂着建议、批评或不同观点
D: 第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助
举一反三
- “三明治”批评法的批评部分在第（）层 A: 第一层 B: 第三层 C: 第二层 D: 三层都有
- “三明治”批评法的结构分为三层：第三层是（）支持和帮助。 A: 鼓励 B: 希望 C: 信任
- 短裤墙搭建正确的是（） A: 在第一层背杆基础上从上往下每空8个孔位，搭建一层，共层三层 B: 在第一层背杆基础上从上往下每空9个孔位，搭建一层，共层三层 C: 在第一层背杆基础上从上往下每空10个孔位，搭建一层，共层三层 D: 在第一层背杆基础上从上往下每空6个孔位，搭建一层，共层三层
- 三明治法则是处理客户投诉的一种技巧，三明治法则的第一层（面包）是指： A: 建议、批评 B: 认同、欣赏、关爱、幽默 C: 鼓励、希望、信任、支持 D: 改进，帮助企业及时做出正确决策
- 三明治式批评方式是先认可,再批评,最后再鼓励。