在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。
A: 行为信任
B: 情感信任
C: 服务信任
D: 认知信任
A: 行为信任
B: 情感信任
C: 服务信任
D: 认知信任
举一反三
- 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。 A: 认知信任 B: 持久信任 C: 情感信任 D: 行为信任
- 客户信任可以分为（）。 A: 认知信任 B: 理念信任 C: 服务信任 D: 情感信任 E: 行为信任
- 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 A: 认知信任 B: 行为信任 C: 情感信任 D: 理念信任
- ( )直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。 A: 认知信任 B: 情感信任 C: 行为信任 D: 印象信任
- 技术型产品品牌成长的顺序为 A: 品质-服务-信任-符号 B: 品质-信任-服务-符号 C: 信任-服务-符号-品质 D: 信任-符号-服务-品质