顾客购买产品所应该得到的，也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的，如果顾客没有得到这些，就会非常不满意，得到了就会满意。因此我们可以说，即（）是顾客所期望的一整套产品属性和条件，直接影响者消费者对企业的评价。
A: 核心产品
B: 形式产品
C: 期望产品
D: 延伸产品
E: 潜在产品
A: 核心产品
B: 形式产品
C: 期望产品
D: 延伸产品
E: 潜在产品
举一反三
- ()是指顾客在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 期望产品 D: 潜在产品
- （）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。 A: 期望产品 B: 基础产品 C: 核心产品 D: 潜在产品
- 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
- 当企业提供的产品与服务达到消费者的预期时，顾客就会满意，否则顾客就会不满意，这主要说的是？ A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客让渡 D: 顾客价值
- （ ）是指购买者在购买该产品时，期望得到与产品密切相关的一整套属性与条件。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 期望产品 D: 延伸产品 E: 潜在产品