关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 订单确认的目的是( ) A: 减少错误率、减少售后纠纷 B: 探讨解决，采取行动 C: 接受投诉，迅速处理绝不拖延 D: 调整自己，迎合客户 订单确认的目的是( )A: 减少错误率、减少售后纠纷B: 探讨解决，采取行动C: 接受投诉，迅速处理绝不拖延D: 调整自己，迎合客户 答案： 查看 举一反三 客户投诉处理方法第一步是（）。 A: 平息怨气 B: 迅速接受投诉 C: 澄清问题 D: 探讨解决 中国大学MOOC:订单确认的目的是减少错误率、____________。 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。 A: 接受投诉 B: 探讨解决方法，采取必要行动 C: 平息怒气 D: 感谢客户 售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理 把握客户投诉处理的“”原则，迅速采取行动（） A: 克制 B: 灵活 C: 快捷 D: 真诚
