能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是（）
A: 检查整洁情况
B: 灵活经营
C: 注重价值
D: 以上都是
A: 检查整洁情况
B: 灵活经营
C: 注重价值
D: 以上都是
举一反三
- 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 延伸产品 D: 外部产品
- 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
- 酒店产品的构成要素有：酒店服务、酒店设施、酒店（）、酒店产品（）、酒店产品（）
- 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量
- 如果你是酒店的客人，你认为以下（）能够形成饭店产品的构成要素。 A: 酒店所处地理位置 B: 酒店所有的设备设施 C: 酒店提供的服务 D: 酒店反映出的气氛 E: 酒店的形象