关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 客户产生投诉的基本原因包括（） A: 感觉差距 B: 行为差距 C: 理解差距 D: 流程差距 客户产生投诉的基本原因包括（）A: 感觉差距B: 行为差距C: 理解差距D: 流程差距 答案： 查看 举一反三 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） A: 行为差距 B: 服务差距 C: 不同权差距 D: 服务差距和口碑差距 城乡基本公共服务的差距包括：（） A: 城乡社会福利差距 B: 城乡医疗卫生差距 C: 城乡社会保障差距 D: 城乡教育差距 在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（ ） 目前，我国的收入差距包括（） A: 城乡差距 B: 行业差距 C: 区域差距 D: 城镇内部差距
