对()的流失要极力挽回
A: 关键客户
B: 普通客户
C: 小客户
D: 劣质客户
A: 关键客户
B: 普通客户
C: 小客户
D: 劣质客户
A
举一反三
- 对流失的关键客户要极力挽回()
- 彻底放弃根本不值得挽留的() A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 劣质客户
- 【单选题】按照客户的价值进行划分,客户可以划分为()。 (5.0分) A. 现实客户，关键客户，普通客户，小客户 B. 关键客户，普通客户，小客户，非客户 C. VIP客户，主要客户，普通客户，小客户 D. 主要客户，普通客户，小客户，流失客户
- 一般来说，流失前能够给企业带来较大价值的客户，被挽回后也能继续给企业带来较大的价值。因此，（）应是流失客户管理的重点。 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 问题客户
- 对于挽回流失客户做法错误的是（）。 A: 调查原因，对症下药 B: 对不同级别的流失客户采取不同的态度 C: 对症下药，争取挽回 D: 小客户”不需要挽回
内容
- 0
关键客户服务机构要关注关键客户的动态，强化对关键客户的跟踪管理，避免关键客户流失
- 1
根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。 A: 优质客户 B: VIP客户 C: 主要客户 D: 普通客户 E: 小客户 F: 劣质客户
- 2
流失的客户是对企业不认可的客户，没有必要挽回
- 3
为顾虑客户隐私考虑，挽回流失客户的不应该访问客户
- 4
小客户的管理策略包括 A: 对有升级潜力的“小客户”，要努力培养其成为“普通客户”甚至“关键客户” B: 对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本； C: 坚决淘汰劣质客户 D: 小客户也是企业的上帝，应尽最大努力提供最好服务