对于挽回流失客户做法错误的是（）。
A: 调查原因，对症下药
B: 对不同级别的流失客户采取不同的态度
C: 对症下药，争取挽回
D: 小客户”不需要挽回
A: 调查原因，对症下药
B: 对不同级别的流失客户采取不同的态度
C: 对症下药，争取挽回
D: 小客户”不需要挽回
举一反三
- 流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户
- 挽回流失客户的策略有（ ） A: 调查原因，缓解不满 B: “对症下药”，争取挽回 C: 分门别类，各个对待 D: 必要时要彻底放弃
- 客户流失挽回效果往往不好，原因有（）。 A: 客户流失挽回未定期开展 B: 客户挽回的结果不统计、不分析、不改进 C: 流失挽回开展随意，效果差，未设计针对性的流失挽回方案 D: 不进行流失挽回人员的话术和技能培训，挽回的效果差
- 对于客户流失，我们应该认识到（）。 A: 客户流失给企业带来很大的负面影响 B: 有些客户流失是不可避免的 C: 流失客户有被挽回的可能 D: 对不同级别客户的流失采取不同的态度 E: 理论上讲任何一个客户的流失都是可以避免的
- 发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户 A: 解释 B: 接洽 C: 谈判 D: 优惠