与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（）
A: 硬标准
B: 软标准
C: 低标准
D: 高标准
A: 硬标准
B: 软标准
C: 低标准
D: 高标准
举一反三
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: 服务轻重标准 B: 服务质量标准 C: 服务态度标准 D: 服务项目标准
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: A服务轻重标准 B: B服务质量标准 C: C服务态度标准 D: D服务项目标准
- 顾客导向服务标准的维度为（） A: 可靠性 B: 反应性 C: 保证性 D: 移情性 E: 有形性
- 网络地理信息服务的标准主要是指（）。 A: 数据标准、服务标准及应用标准 B: 数据标准、软件标准及硬件标准 C: 网络标准、软件标准及硬件标准 D: 网络标准、服务标准及应用标准
- 社会学家韦伯划分社会分层的标准是()。 A: 利益（服务）标准 B: 权利（政治）标准 C: 声望（社会）标准 D: 财富（经济）标准