对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。
A: 质量控制方法
B: 服务规范
C: 服务提供规范
D: 质量措施
A: 质量控制方法
B: 服务规范
C: 服务提供规范
D: 质量措施
举一反三
- 物流企业服务质量管理由()构成 A: 质量策划、质量控制、质量保证 B: 质量计划、质量衡量、质量控制 C: 制定标准、衡量标准、纠偏措施 D: 质量策划、质量衡量、纠偏措施
- 以下哪项不属于“三个规范”的要求（） A: 服务规范 B: 服务提供规范 C: 质量提供规范 D: 质量控制规范
- 对以有关质量计划和质量策划的说法,正确的是________。 A: 质量计划必须涉及产品实现的全过程 B: 质量计划是质量策划的结果之一 C: 质量计划是文件 D: 质量策划也是文件
- 质量服务主要分为：对产品服务（）和过程的改进。 A: 流程 B: 本身 C: 结果 D: 效率
- 在质量管理体系要求中，对产品要求的正确表述有( )。 A: 产品要求是具体的，但是质量管理体系要求是通用的 B: 产品要求主要是由组织确定 C: 产品要求是质量管理体系要求的理论基础 D: 产品要求通常由标准或规范加以表述 E: 质量管理体系要求是对产品要求的补充