当消费者在使用产品时，产品所表现出来的实际性能远超消费者在购买前对产品的期望性能时，消费者会感到。
举一反三
- 顾客满意是消费者购买和使用某一特定产品后，该产品在满足其需要与欲望方面所表现的实际性能与顾客购买前对该产品期望的性能之比。当实际性能高于期望性能时，消费者感到。 A: 不满意 B: 基本满意 C: 满意 D: 无所谓
- 对消费者消费产品的活动分析主要针对消费者于______________、_____________以及在_____________下如何消费产品。
- 个性产品是指消费者在消费产品时，通过产品消费所能满足不同消费者的个性利益。个性产品属于整体产品概念四层次的()。
- 个性消费是指消费者在寻找、购买、使用和评价用以满足需求的产品或劳务设施时所表现的出来的一切脑力活动。（)
- ()是指“消费者”"消费时间”"消费空间”“动态行为”“心理描述”五者的综合体验。 A: 消费场景 B: 做好产品细节 C: 产品定位 D: 消费需求