为什么企业需要对竞争者导向和顾客导向加以平衡？
答：竞争导向在今天的全球市场上是相当重要的，但是，公司不应该将重点过分集中于竞争者身上。公司应在顾客和竞争者监视中获得一种好的平衡（1）以竞争者为中心的企业将其大部分时间用于追踪竞争者的行动和市场份额，努力寻找对抗竞争者的战略。这种方法的优点是：企业树立了一个战斗导向，警惕地查找自己定位中的弱点，并且发现竞争者的不足。缺点是：企业会变得过于被动。企业不去执行自己的顾客导向战略，而是把竞争者的行动作为自己行动的基础。结果，由于过于受制于竞争者的行为，企业不能按照计划好的方向朝既定目标行动。最终企业仅仅就是模仿或者延伸行业的常规做法，而不是寻求给顾客带来更多价值的突破性新方法。（2）以顾客为中心的企业在设计其战略的时候更多地聚焦于顾客。显然，以顾客为中心的企业在识别新机会和设定合理的长期战略方面，处于更为有利的位势。通过观察顾客需要的演变，企业可以决定哪些顾客群和哪些顾客需要最重要而值得去服务，进而将其资源集中于为目标顾客让渡卓越的价值。在如今的实践中，企业必须是以市场为中心的企业，关注其顾客和竞争者两个方面。它们既不能盲目地专注于竞争者，也不能片面聚焦于顾客，而是对顺客和竞争者给予均衡的关注。市场导向的企业不是简单地监视竞争者然后竭力打击其当前的经营方式，它们需要关注顾客并且找到比竞争者让渡更多价值的创造性方法
举一反三
- 企业在密切关注竞争者的同时,还要密切关注顾客需求,实现()的平衡。 A: 市场导向 B: 顾客导向 C: 价值导向 D: 竞争导向 E: 技术导向
- 企业应在（）和（）之间获得一种很好的平衡。 A: 顾客导向、社会导向 B: 顾客导向、竞争导向 C: 产品导向、市场导向 D: 生产导向、推销导向
- 企业把满足顾客同一需求的企业视为竞争者，而无论他们提供什么产品、使用什么技术，这种识别竞争者的方法是（ ） A: 产品导向 B: 技术导向 C: 需求导向 D: 顾客导向
- 既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。 A: 顾客导向 B: 产品导向 C: 竞争者导向 D: 市场导向
- 企业把满足同一顾客群体的企业视为竞争者，而无论他们提供什么产品、使用什么技术、满足何种需求，这种识别竞争者的方法是（ ） A: 产品导向 B: 技术导向 C: 需求导向 D: 顾客导向
内容
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既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。 A: 顾客导向 B: 产品导向 C: 竞争者导向 D: 市场导向
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以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于（ ）企业。? 推销导向型|市场营销导向型|生产导向型|消费者导向型
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企业把所有使用同一技术、生产同类产品的企业视为竞争者，这种识别竞争者的方法是： A: 产品导向 B: 技术导向 C: 需求导向 D: 顾客导向
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顾客需要什么我们就生产什么,这是什么类型的企业(<br/>) A: 生产导向型 B: 推销导向型 C: 产品导向 D: 市场营销导向
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企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（）。 A: 突出其一 B: 有所侧重 C: 随机选择 D: 获得一种很好的平衡