重述客户的话可以帮助你确定问题、获取更多的信息、加深理解和表现你的关心。
举一反三
- 同感意味着（） A: 换位思考 B: 获得更多的信息 C: 确定你的理解 D: 表现出关心和重视
- 开放式问题可以帮助你（） A: 了解问题 B: 检查自己的理解程度 C: 找出更多信息 D: 再次确认问题所在 E: 鼓励反馈 F: 表现出你的兴趣和关注
- 归纳可以帮助你（） A: 确定客户的感受 B: 向客户显示你很认真地倾听了他的陈述 C: 通过结束主题控制对话 D: 了解客户的问题 E: 与客户确定故障的总体情况
- 以下哪个不属于答的技巧？（） A: 好的问题——可帮助了解更多的信息 B: 站在客户的角度去解释问题 C: 不要一开始就做辩解 D: 重复问题的重点，确保客户理解
- 你对什么充满热情可以帮助你确定你的创业愿景和追求