中国大学MOOC: 客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
错
举一反三
- 客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
- 智慧职教: 客户对企业的满意因素越多，其满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。（ ）
- 【多选题】顾客满意度的影响因素有()。 A. 顾客不满意的因素 B. 顾客非常不满意的因素 C. 顾客满意的因素 D. 顾客非常满意的因素 E. 顾客中立态度的因素
- 双因素理论中,保健因素的特点是()。 A: 得不到没有满意,也未必不满意 B: 得不到则满意,得到也未必满意 C: 得不到则不满意,得到则没有不满意 D: 得不到则不满意,得到则满意
- 建立客户满意指标体系主要分为提出问题、采集数据和（）。 A: 建立消费者满意因素分析 B: 建立行业客户满意因素分析 C: 建立企业客户满意因素分析 D: 建立企业客户满意指标体系
内容
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中国大学MOOC: 影响顾客满意的因素是（ ）。
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双因素理论认为满意的对立面是（）。 A: 满意 B: 没有满意 C: 不满意 D: 没有不满意
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中国大学MOOC: 根据赫兹伯格的双因素理论可知，满意的对立面是不满意，不满意的对立面是满意。
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双因素理论认为满意对立面是（ ） 。 A: 不满意 B: 极不满意 C: 没有满意 D: 没有不满意
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客户满意度可分为（）、满意、高度满意。 A: 一般 B: 不满意 C: 特别满意 D: 合格