在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的：
举一反三
- 企业实施客户关系管理（CRM）的核心是：（ ） A: CRM的业务流程 B: CRM的软件支持 C: 组织结构 D: 客户中心
- 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次 A: 战略 B: 计划 C: 运作 D: 生产流程
- 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次。 A: 战略 B: 计划 C: 运作 D: 生产流程
- 对于大多数刚刚实施ECR的企业来说,成立2-4个初期同盟为宜。
- 什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。