服务是饭店产品的核心
√
举一反三
内容
- 0
（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。 A: 核心产品 B: 实际产品 C: 延伸产品 D: 附加产品
- 1
（）是饭店的生命线。 A: 服务态度 B: 服务技能 C: 饭店产品 D: 服务质量
- 2
饭店中，环境属于饭店产品的哪个产品（） A: 核心产品 B: 延伸产品 C: 实际产品 D: 潜在产品
- 3
四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，全方位关注饭店的产品和服务。（）
- 4
四星级饭店、五星级饭店和白金五星级饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。