列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作
举一反三
- 列车晚点，车站站长（客运值班员）要加强对候车室的巡视，，要及时向路局和相关单位通报，解决旅客困难（） A: 掌握旅客动态 B: 做好宣传解释工作 C: 稳定旅客情绪
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。 A: 引导旅客进站 B: 旅客等候上车 C: 旅客进站等候 D: 旅客做好准备
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。 A: A引导旅客进站 B: B旅客等候上车 C: C旅客进站等候 D: D旅客做好准备
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
- 航班发生延误，。（） A: 机场地服部门应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好旅客和货主服务.及时通告相关信息 B: 机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好旅客和货主服务.及时通告相关信息 C: 航空运输企业及其代理人可以免除服务义务 D: 航空运输企业及其代理人应当为旅客和货主提供相应的食宿服务