导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（ ）。
心理素质
举一反三
- 导游人员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游人员必须具备良好的____。 A: 身体素质 B: 心理素质 C: 组织能力 D: 协作能力
- 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务经济性中的表现
- 导游包含导游服务和导游员两层含义
- 面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备( )。
- 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。 A: 出发前的准备 B: 沿途导游服务 C: 现场导游服务 D: 其他后续服务
内容
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导游人员进行导游活动时，有（ ） 行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
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导游员在工作中，不仅要用自己的专业技能努力做好服务工作，而且要注意自己的行为，下列各项中导游员行为正确的是()。 A: 保持良好的第一印象和最终印象 B: 不迟到、不早退 C: 在导游过程中擅自离团 D: 不欺骗旅游者
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目前，有一种导游员，他们以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为多家旅行社服务。这种导游员属于( )。 A: 兼职导游 B: 专职导游 C: 业余导游员 D: 自由职业导游员
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不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是()。 A: 专职导游员 B: 全职导游员 C: 自由职业导游员 D: 兼职导游员
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导游人员按导游使用的语言可划分为中文导游员和外语导游员。（)