• 2021-04-14
    如遇到旅游者无理中途退团要求,导游应耐心解释,旅游者若坚持己见,则( )。
  • 答应其要求,但综合服务费不予退还

    内容

    • 0

      个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,如何处理() A: 若旅游者提出的是无理要求,应让其停止旅游,一切损失游客自己负责 B: 对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释 C: 若解释劝说无效,可听任其便,并退还剩余的综合服务费 D: 不管是谁的责任,损失都应该由旅游者负责

    • 1

      旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之同,其中一方必为旅游者

    • 2

      散客旅游的旅游者对导游服务的要求比旅游团队低。

    • 3

      导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则,在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容,以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是()。 A: 文明消费 B: 礼仅规范 C: 风俗禁足忌 D: 诚信善意

    • 4

      在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员