“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（）。
A: 接待人员的热情及时
B: 维修工的技术水平
C: 等待维修时的从容安逸
D: 汽车是否修好了
E: 交通管理和安全信息的提醒
A: 接待人员的热情及时
B: 维修工的技术水平
C: 等待维修时的从容安逸
D: 汽车是否修好了
E: 交通管理和安全信息的提醒
举一反三
- 汽车维修质量是指（）。 A: 维修技术质量 B: 维修服务质量 C: 维修技术质量和服务质量
- 汽车维修质量是指（）。 A: A维修技术质量 B: B维修服务质量 C: C维修技术质量和服务质量
- 汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（）。 A: 对维修工人进行技术培训 B: 对接待人员进行管理和考核 C: 对外宣传企业的形象和服务特色 D: 接待人员热情、及时地接待顾客 E: 维修工人及时修好顾客送修的汽车
- 汽车整车修理质量评定是对汽车整车修理竣工质量和汽车整车修理过程中（ ）的综合评价。 A: 维修档案完善程度 B: 维修技术难度 C: 维修配合程度 D: 发动机修理质量
- ()就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。？