质量的含义一般包含（）
A: 规定质量、要求质量、魅力质量
B: 标准质量、要求质量、魅力质量
C: 规定质量、魅力质量、计划质量
D: 计划质量、要求质量、魅力质量
E: 以上都不是
A: 规定质量、要求质量、魅力质量
B: 标准质量、要求质量、魅力质量
C: 规定质量、魅力质量、计划质量
D: 计划质量、要求质量、魅力质量
E: 以上都不是
A
举一反三
内容
- 0
KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
- 1
日本质量专家Kano（狩野纪昭）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成哪几种质量（ ）。 A: 理所当然质量 B: 满意质量 C: 魅力质量 D: 一元质量
- 2
KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（） A: A当然的质量 B: B一元质量 C: C满意质量 D: D魅力质量
- 3
在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 线性质量 D: 魅力质量
- 4
卡诺模型中的那种质量特性最容易使得顾客忠诚（） A: 基本质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: 一般质量