服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A: 行为习惯
B: 抱怨
C: 特点
D: 偏好
A: 行为习惯
B: 抱怨
C: 特点
D: 偏好
A,C,D
举一反三
内容
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中国大学MOOC:个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
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服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
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导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。(<br/>)
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个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（）。 A: 到家服务 B: 延伸服务 C: 微笑服务 D: 情感服务
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个性化服务通过心领神会地、恰到好处地针对客人个性需要提供“特别关照”和“区别对待”的服务，是物质服务与心理服务相结合的优质服务