下列关于客户关系管理的说法，正确的有()。
A: 客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B: 客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术
C: 客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D: 个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E: 客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
A: 客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B: 客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术
C: 客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D: 个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E: 客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
A,B,C,D,E
举一反三
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理的核心主体是 A: 客户 B: 关系 C: 服务 D: 管理
- 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。 A: 客户关系管理首先是一种商业策略 B: 客户关系管理的中心是客户关怀 C: 客户关系管理的核心是客户开发 D: 客户关系管理是一个软件系统 E: 客户关系管理基于竞争与合作
内容
- 0
客户关系管理的核心是( )。[img=27x9]17e43cbf5219068.png[/img] A: 客户 B: 客户关系 C: 关系 D: 管理
- 1
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
- 2
客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 3
()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 4
客户关系管理的内涵包括 A: 客户关系管理的核心是客户价值 B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注 C: 客户关系管理是一种静态的管理 D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益