下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标（ ）。
A: 在一段时间内购买企业产品或者服务的次数
B: 挑选时间的长短
C: 钱包份额
D: 购买费用
A: 在一段时间内购买企业产品或者服务的次数
B: 挑选时间的长短
C: 钱包份额
D: 购买费用
举一反三
- 从行为的角度看,客户忠诚意味着客户对企业所提供产品或者服务的（ ）购买。
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- RFM客户价值评估模型中,F表示的是() A: 客户在最近一段时间内购买的次数 B: 客户在最近一段时间内购买的金额 C: 客户最近一次购买的时间 D: 客户最近一次购买的地点
- 下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标
- 测量客户忠诚度可以用下列哪些标准？ A: 客户重复购买次数 B: 客户购买挑选时间 C: 客户对价格的敏感度 D: 客户对竞争产品的态度 E: 客户对产品质量的承受能力 F: 客户购买量占其对产品总需求的比例